Dúvidas Frequentes

Na Tenis Divas, estamos comprometidos em fornecer um atendimento de qualidade e esclarecer todas as suas dúvidas. Para facilitar sua experiência de compra, compilamos uma lista de perguntas frequentes para ajudá-lo(a) a obter as respostas que procura. Caso sua dúvida não esteja listada abaixo, não hesite em entrar em contato conosco através da página "Fale Conosco" ou pelo e-mail atendimento@tenisdivas.com.br.

  1. 1 Como faço para fazer um pedido?
  •    Para fazer um pedido, basta navegar em nossa loja online, selecionar o produto desejado, escolher o tamanho e adicioná-lo ao carrinho. Em seguida, siga as instruções para finalizar a compra, inserindo suas informações de entrega e pagamento.
  1. 2 Quais são as opções de pagamento disponíveis?
  • Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo Cartões de Crédito, PIX e Boleto Bancário. Ao finalizar sua compra, você poderá escolher a opção mais conveniente para você.
  1. 3 Quais são as opções de entrega e prazos de envio?
  • Nossos envios são Feitos em até 48 horas úteis após a compensação do seu pagamento em nosso sistema. Os prazos de envio podem variar de acordo com sua localização. Ao finalizar a compra, você poderá selecionar a opção de entrega que melhor atenda às suas necessidades.
  1. 4 Posso rastrear meu pedido?
  • Sim, assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status de entrega do seu pedido diretamente em nosso site ou no site da transportadora.
  1. 5 Como faço para trocar ou devolver um produto?
  • Em caso de troca ou devolução, pedimos que entre em contato conosco através da página "Fale Conosco" ou pelo e-mail financeiro@tenisdivas.com.br. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e irá ajudá-lo(a) durante todo o processo.
  1. 6 Vocês oferecem garantia nos produtos?
  • Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso o produto adquirido apresente algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
  1. 7 Qual a procedência dos produtos vendidos na Tênis Divas?
  • Todos os produtos vendidos no site, são similares aos originais, na categoria Premium, com a qualidade bem próxima de um original, garantindo uma alta durabilidade em todos eles. Também são enviados diretamente na caixa personalizada de cada marca e possuindo lacres/etiquetas personalizados da marca.

Estamos aqui para ajudar e tornar sua experiência de compra na Tênis Divas a mais satisfatória possível. Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe terá prazer em atendê-lo(a) e fornecer as informações necessárias.

Atenciosamente,
Equipe Tênis Divas.